このたび、「LIONSガチャ『BIGボンフィン 全選手 第2弾ver.』」につきまして、商品ラインナップに含まれていない選⼿の名前を誤って店頭POPに記載し、販売した事実が判明いたしました。
お買い求めいただきましたお客さまには⼤変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。対象のお客さまにおかれましては、返⾦対応をさせていただきます。
詳細は下記のとおりです。
概要
- 対象商品
- LIONSガチャ「BIGボンフィン 全選手 第2弾ver.」
- 販売価格
- 800円(税込)
- 販売場所
- 獅⼦ビルデッキ
- 販売期間
- 2026年8⽉7⽇(⾦)
- 販売個数
- 615個
- 内容
-
商品ラインナップに含まれていない選⼿の名前を誤って店頭POPに記載し、お客さまに販売してしまった。
該当選⼿:若林選⼿、モーレ投⼿
- 対象製品
判明の経緯
2026年8⽉7⽇(⾦)に、お客さまからのお問合せを受けて判明いたしました。
原因
POPを作成する際に、参照した商品ラインナップのリストが誤っていたため。
対応
- (1)判明後、ただちに販売を取りやめております。
- (2)2026年8⽉12⽇(水)に埼⽟⻄武ライオンズオフィシャルサイトに「お詫びとお知らせ」を掲出しております。また8⽉14⽇(⾦)の千葉ロッテマリーンズ戦から、当該商品の販売場所の獅⼦ビルデッキにも掲出いたします。
- (3)返⾦について
若林選手とモーレ投手が含まれていると認識のうえ購入されたお客さまで、返⾦を希望される⽅には、下記の⽅法で返⾦を実施いたします。-
①ライオンズ チームストア 獅⼦ビルデッキガチャブースでの返⾦
8⽉14⽇(⾦)からベルーナドームで開催する⼀軍公式戦にて、返⾦対応をさせていただきます。商品とレシートをご持参のうえ、獅⼦ビルデッキまでお越しください。 -
②郵送での返⾦
以下のお問合せ先へご連絡ください。購⼊時の状況などをお伺いのうえ、返⾦対応させていただきます。
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①ライオンズ チームストア 獅⼦ビルデッキガチャブースでの返⾦
- (4)8⽉14⽇(⾦)から、当該商品の販売を再開いたします。
再発防止策
複数名で商品ラインナップのリストを確認することを徹底し、再発防⽌に努めてまいります。
本件に関するお客さまからのお問合せ先
埼⽟⻄武ライオンズインフォメーションセンター
電話番号:0570-01-1950
通常:受付時間 10:00〜18:00(⼟・⽇・祝⽇をのぞく)
ライオンズ主催試合⽇:デーゲーム10:00〜18:00、ナイター10:00〜20:00
埼玉西武ライオンズ