埼玉西武ライオンズ
このたび、「アオフェス2026フォンタブストラップ」について、⼀部不具合が⽣じる状態で製造し、お客さまへ販売した事実が判明いたしました。
お買い求めいただきましたお客さまには⼤変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。詳細は下記のとおりです。
概要
- 対象商品
- アオフェス2026フォンタブストラップ
- 販売価格
- 1,100円(税込)
- 販売場所
- ライオンズ チームストア フラッグス、ライオンズストア オンライン
- 販売期間
- 2026年7⽉28⽇(⽕)〜8⽉5⽇(⽔)
- 販売数
- 最⼤494個
- 内容
- フォンタブとストラップをつなぐ⾦具の隙間が⼤きく、外れやすい状態で製造し販売
- 対象製品
- 不具合が生じる状態の製品
判明の経緯
2026年8⽉3⽇(⽉)に、お客さまからのお問合せにより判明いたしました。
原因
サンプルの確認時に隙間からフォンタブが抜けてしまう事象を想定して検品ができなかったため。
対応
- (1)2026年8⽉17⽇(⽉)に埼⽟⻄武ライオンズオフィシャルサイト、2026年8⽉19⽇(⽔)にチームストア フラッグスに「お詫びとお知らせ」を掲出いたしました。
- (2)交換対応について
当該商品を購⼊のお客さまで、対応を希望される⽅には下記の⽅法でパーツ交換いたします。- ①ライオンズストア オンラインで当該商品を購⼊されたお客さまには、メールにて「お詫びとお知らせ」と、交換に関するご案内をお送りいたします。
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②ライオンズ チームストア フラッグスでの交換
8⽉19⽇(⽔)からベルーナドームで開催する⼀軍公式戦におきまして、当該商品をライオンズ チームストア フラッグスまでお持ちいただいたお客さまには、当該商品と引き換えに適正な商品パーツをお渡しいたします。 -
③配送での交換
以下のお問合せ先にご連絡ください。適正な商品パーツを配送いたします。
- 交換する適正なパーツ
- (3)販売について
ライオンズ チームストア フラッグスでは7⽇(⾦)より商品を差し替えたうえで販売しております。また、ライオンズストア オンラインでの販売については、発覚後に運営会社への連絡が⾏き届かず、⼀部の不良品の販売を継続しておりましたが、6⽇(⽊)以降は商品を差し替えて販売しております。
再発防止策
商品の機能について検品作業を強化し、再発防⽌に努めてまいります。また、事象発⽣時には影響範囲を的確に把握し対処いたします。
本件に関するお客さまからのお問合せ先
埼⽟⻄武ライオンズインフォメーションセンター
電話番号：0570-01-1950
通常：受付時間 10:00〜18:00(⼟・⽇・祝⽇をのぞく)
ライオンズ主催試合⽇：デーゲーム10:00〜18:00、ナイター10:00〜20:00
