このたび、「PR1DEグッズ サンリオキャラクターコラボレーションアクリルキーホルダー(シナモロール、クロミ)」をJANシールの価格表記が誤った状態でお客さまへ販売した事実が判明いたしました。
お買い求めいただきましたお客さまには⼤変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。なお、購入されたお客さまにつきましては、状況をお伺いのうえ、返金対応をいたします。
詳細は下記のとおりです。
概要
- 対象商品
- PR1DEグッズ サンリオキャラクターコラボレーション アクリルキーホルダー(シナモロール・クロミ)
- 販売価格
- 1,100円(税込)
- 販売場所
- ライオンズストア オンライン/くすのきホール特設会場
- 販売期間
-
ライオンズストア オンライン:2026年8⽉24⽇(⽉)
くすのきホール特設会場:2026年8⽉28⽇(⾦)
- 販売数
- 400個(シナモロール200個 / クロミ200個)
- 内容
-
商品に貼付されているJANシールに誤りがあったまま販売。
ライオンズストア オンラインでの販売は、商品画像ページおよび注文画⾯にて正しい価格表記で販売したものの、お客さまへお届けした商品は、JANシールに誤りがございました。
- 対象商品
JANシール誤表記の内容
正)1,100円(税込)
誤)900円(税込)
判明の経緯
2026年8⽉28⽇(⾦)に、くすのきホール特設会場にて当該商品をお買い求めいただいたお客さまからのお問合せにより判明いたしました。
原因
製造メーカーおよび当社での確認が不⼗分であったため。
対応
- (1)2026年9⽉4日(金)に埼⽟⻄武ライオンズオフィシャルサイト、2026年9⽉12日(土)にライオンズ チームストア フラッグスに「お詫びとお知らせ」を掲出いたします。
- (2)当該商品について、くすのきホール特設会場でご購⼊されたお客さまで返⾦を希望される⽅は、以下の⽅法にて対応をさせていただきます。
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①ライオンズ チームストア フラッグスでの返⾦
くすのきホール特設会場にてご購⼊された⽅については、9⽉12⽇(土)からベルーナドームで開催する⼀軍公式戦におきまして、当該商品とレシートを持参いただいた場合に限り、差額の返⾦(200円)または商品を返品される場合全額返⾦をいたします。 -
②郵送での返⾦
以下のお問合せ先へご連絡ください。購入時の状況などをお伺いのうえ、返金対応をさせていただきます。
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①ライオンズ チームストア フラッグスでの返⾦
なお、ライオンズストア オンラインでご購⼊されたお客さまは、商品画像ページおよび注⽂画⾯にて正しい価格表記で販売をおこなったため、返⾦対象外となります。
再発防止策
出荷時および納品時に製品に貼付されているJANシールと実際の販売価格に誤りがないかの確認を強化し、再発防⽌に努めてまいります。
本件に関するお客さまからのお問合せ先
連絡先名:埼⽟⻄武ライオンズインフォメーションセンター
電話番号:0570-01-1950
受付時間:10:00〜18:00(⼟⽇祝除く)
- ※⼀軍公式戦開催⽇のデーゲーム(10:00〜18:00)/ナイター(10:00〜20:00)
埼玉西武ライオンズ