販売商品の代金過収受に関するお詫びとお知らせ

このたび、球場内の一部店舗にて販売いたしました「ジェット風船専用ポンプ＆風船4本セット」を販売価格より超過した金額で販売したことが判明いたしました。
お買い求めいただきましたお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。なお、当該商品をご購入いただいたお客さまには返金させていただきます。

詳細は下記のとおりです。

対象商品: ジェット風船専用ポンプ＆風船4本セット

販売場所

・ライオンズチームストア 3rd ベースサイド
・ライオンズチームストアオーナーズ

販売期間: 2024年8月2日(金)～8月3日(土)

内容: 対象商品は、2024年8月2日(金)から9月1日(日)まで、セール期間として500円(税込)で販売しているが、誤って通常価格の950円(税込)で販売してしまった。

販売個数: 4個

2024年8月4日(日)、売上集計の際に従業員が気づき、販売実績を確認したところ上記が判明いたしました。

価格変更期間中は、商品とは別にバーコードシートを用意しレジ会計時に読み込む方式を採用していたが、バーコードシートではなく商品についていた通常価格のバーコードを誤ってスキャンしたため、代金過収受が発生いたしました。

(1)判明後、直ちに対象商品の販売データをすべて確認いたしました。
(2)埼玉西武ライオンズオフィシャルサイトおよび「ライオンズチームストアフラッグス」店頭において「お詫びとお知らせ」を掲出いたしました。
(3)上記販売期間中に当該商品をお買い求めいただきましたお客さまの中で、対象商品を950円(税込)でご購入された方には、以下の方法にて差額を返金させていただきます。
- ・ご来場時に「ライオンズチームストアフラッグス」での返金
  8月9日(金)以降の「ライオンズチームストアフラッグス」営業日に、誤って販売した当該商品のレシートを店頭までお持ちいただいたお客さまには、返金対応をいたします。
- ※遠方にお住まいのお客さまは「6.本件に関するお客さまからのお問合せ先」に記載のお問合せ先までご連絡ください。

バーコードシートを使った会計方式をやめ、対象商品についているバーコードの設定価格を500円(税込)に変更いたしました。

埼玉西武ライオンズインフォメーションセンター
TEL：0570-01-1950
受付時間：10:00～18:00（土日祝除く）

※一軍公式戦開催日のデーゲーム(10:00～18:00)／ナイターゲーム(10:00～20:00)

1.概要

2.判明経緯

3.原因

4.対応

5.再発防止策

6.本件に関するお客さまからのお問合せ先